Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo INVERSIONES A Y V, SOCIEDAD ANÓNIMA, operando bajo el nombre comercial El Que Compró Compró (en adelante, "la Empresa", "nosotros"), recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios que utilizan nuestros servicios, sitio web y aplicaciones relacionados con rifas, sorteos y promociones.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de esta Política.

1. Responsable del tratamiento de los datos

INVERSIONES A Y V, SOCIEDAD ANÓNIMA

Nombre comercial: El que Compró Compró

Sitio web: www.elquecomprocompro.com

Correo de contacto: soporte@elquecomprocompro.com

Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por nuestros usuarios.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de información:

2.1. Datos personales proporcionados directamente por el usuario

Nombre completo
Número de DPI
Número telefónico
Dirección de correo electrónico
Dirección física (cuando sea necesario para entrega de premios)
Información de compra de boletos

2.2. Datos generados por el uso de nuestros servicios

Número o ID de boleto
Código PassKey
Historial de compras
Registro de premios obtenidos
Información de transacciones

2.3. Datos técnicos y de navegación

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Navegador utilizado
Cookies y tecnologías similares
Páginas visitadas dentro del sitio web

2.4. Datos recogidos por terceros

Si la compra se realiza a través de vendedores autorizados, estos ingresarán los datos del comprador directamente en nuestro sistema.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Finalidades principales (obligatorias)

Procesar y registrar la compra de boletos.
Validar la autenticidad de boletos y ganadores.
Realizar la gestión logística de entrega de premios.
Emitir comprobantes electrónicos y documentos tributarios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Prevenir fraudes, suplantación de identidad o actividades ilícitas.

Finalidades secundarias (opcionales)

Envío de notificaciones relacionadas con rifas, sorteos, promociones o lanzamientos.
Envío de publicidad o comunicaciones comerciales.
Mejora de nuestros sistemas y experiencia de usuario.

El usuario podrá solicitar ser excluido de las comunicaciones promocionales en cualquier momento.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza conforme a:

El consentimiento del usuario.
La necesidad para ejecutar un contrato (la compra de boletos).
Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, retenciones de impuestos sobre premios).
Intereses legítimos de prevención de fraude y seguridad.

5. Conservación de datos

Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para:

Ejecutar la compra del boleto.
Cumplir obligaciones tributarias de la Empresa.
Mantener registros contables y legales.
Fines de auditoría y prevención de fraude.

Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Transferencia y divulgación de datos

Podremos compartir datos personales únicamente con:

Autoridades tributarias o judiciales, cuando la ley lo requiera.
Plataformas de pago necesarias para procesar compras.
Vendedores autorizados, exclusivamente para validar una venta realizada por ellos.
Servicios tecnológicos terceros (hosting, seguridad, correo electrónico), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal a terceros.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, tales como:

Encriptación de datos sensibles.
Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
Accesos restringidos basados en roles.
Monitoreo de actividades sospechosas.
Protocolos de verificación de identidad para entrega de premios.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos activamente para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales.
Corrección o actualización de información.
Eliminación de datos no necesarios para fines legales.
Oposición al uso para comunicaciones comerciales.
Revocación del consentimiento, cuando aplique.

Solicitudes a: soporte@elquecomprocompro.com

Debe presentarse DPI para validar identidad.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mejorar el rendimiento del sitio.
Recordar preferencias del usuario.
Realizar análisis estadístico.
Personalizar la experiencia de navegación.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto puede limitar funciones del sitio.

10. Protección de menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política o el tratamiento de datos:

Correo: soporte@elquecomprocompro.com

Sitio web: www.elquecomprocompro.com